为进一步提高医疗服务质量，提升医务人员风险意识和服务意识，及时妥善处理患者诉求，7月10日上午，院行风纪检部门组织召开2024年信访工作推进会。院党办、院办、医务处、门诊部、医保办、护理部等相关部门负责人参加会议，院纪委书记廖俊峰出席会议并讲话。

会上，纪检办公室主任徐敏传达了《关于做好党的二十届三中全会期间信访安全稳定工作的通知》精神；行风办公室主任郑莉莉就2024年度上半年医院信访工作进行总结通报。随后，参会人员进行交流讨论，对上半年信访和安全稳定问题、重大涉稳风险情况进行全面排查，认真分析研判，提出相应建议与改进措施。

纪委书记廖俊峰指出，2024年上半年信访和安全形势总体平稳可控，为医院各项事业平稳发展营造了良好环境。会上，廖俊峰书记对医院2024年下半年信访工作进行部署，提出三点工作要求：一是要提高政治站位，落实部门责任，严格落实首诉负责制，实事求是地对投诉进行调查处理，及时回应、就地解决患者的合理诉求；二是要畅通信访渠道，加强协同配合，定期组织会商研判，互相配合及时化解矛盾纠纷，维护正常医疗秩序；三是要重视安全生产，关注舆情动态，持续加强全院职工医德医风和行风建设，加强对舆情监控和管理，发挥正面宣传和引导作用。           

来源：行风办公室 纪检办公室

编审：宣传统战办公室