为进一步加强医院行风建设，深入贯彻落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，不断提高医务人员职业道德修养和医疗服务质量。12月14日下午，我院开展行风职业道德教育培训，邀请鼓楼医院医疗行风监督处处长王静作题为《如何有效沟通 减少患者投诉》的专题培训。全院职工近200人参加了此次培训。培训由纪委书记廖俊峰主持。

王静处长结合多年行风建设工作经验，通过国内外实际案例以及亲身体验，从建立良好的医患沟通习惯、培养严谨细致的工作习惯、坚守医务人员职业道德底线等方面向大家介绍了一系列通俗易懂且实用的沟通技巧。随后，参训人员集体观看廉政短视频《万万没想到》，加深了对“九项准则”中“共建和谐关系，不收受患方红包”这条准则内容的认识。                                 

廖俊峰书记指出，此次行风职业道德教育培训对全院医务人员预防和减少医疗纠纷起到了积极的促进作用，在今后的工作中，希望全院职工把尊重、理解、关怀落实到服务患者的细节中，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务，持续推进医院行风建设工作取得实实在在的成效。 

与会人员纷纷表示此次专题培训内容实用，具有很强的指导性，今后将结合工作实际，加强医患沟通，不断提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，为促进医院高质量发展做出贡献。

来源：行风办、纪检办、医患沟通中心

编审：宣传统战办公室