基础职责:早班负责开启各种仪器。晚班负责关闭各种仪器。遇有机器故障及时报修。早班负责检查抢救设备、抢救箱、转运设备并登记,保证抢救物品、设备均在完好备用状态。准确发放各种检验、检查报告单,做到医患双核对。正确分诊,指导患者就诊。态度和蔼,礼貌待人,服务热情,耐心答询,做到首问负责。尊重病人,满足病人合理需要,热情提供便民服务。征询与收集患者对医院各项工作的有关意见并及时报告有关领导。及时准确记录门诊患者危急值报告,并按医院相关流程处理到位。积极做好门诊患者健康教育工作。协助维持门诊大厅各项工作秩序,督促做好维持公共卫生,保持环境清洁。
一站式服务中心:常规服务方面:准确发放各种检验、检查报告;协助维持门诊大厅各项工作秩序;正确分诊,指导患者就诊;熟悉门诊突发医疗事件应急处理流程;熟悉门诊患者危急值报告,按流程报告值班主任;解答患者提出疑问,征询及收集患者对医院各项工作有关意见并及时报告;妥善保管轮椅、平车等便民器械;负责每日预检分诊岗及门口测温岗防护物资的准备:每日下午在门诊物资管理员处领取所需物资,于下午下班前准备好第二天两个岗位的所需用品,将预检分诊岗物资放于5155整理箱内,将门口测温岗物资放于急诊药房的整理箱内。每周一、四更换纱布罐,并报供应室消毒。每周三领取纱布、酒精等消毒用品。
门诊大厅测温岗:连接测温处电脑,调整好红外线测温系统待用。监测消毒液浓度(门口测温处的含氯消毒液)。负责门诊预检分诊处红外线测温仪的观察,并对可疑发热者复测体温。遇有体温异常者,做好《门诊预检分诊登记表》相关信息的登记。经预检医师评估后,陪同患者至普通发热门诊或新冠发热门诊。负责下班前在衣物处置袋中喷洒消毒液,扎口封闭运至发热门诊定点存放处。如遇下雨,避免处置袋被淋湿,尤其是处置袋内层。本班结束时用酒精纱布擦拭门诊预检分诊岗的额温枪及盛放额温枪的塑料筐。负责预检分诊岗护目镜的消毒:上、下午各一次,浓度1000mg/L。保证岗位使用。
门诊预检分诊处:协助预检医师完成患者“新型冠状病毒肺炎流行病史筛查问卷”,发放通行证。有疑似患者陪同转运患者至发热门诊。
扣分内容:有敷衍态度查实1次扣1分,久坐低头玩手机查实1次扣1分。查1次扣1分。被患者投诉服务查实扣1分。窗口在岗时间进食的查1次扣1分。以上可累计扣分。